タカラトミーグループ商品に関するメールでのお問い合わせ

こちらはタカラトミーグループ商品のお客様相談室お問い合わせフォームとなります。
以下の各項目に入力して進むボタンを押してください。

タカラトミーグループでは、おもちゃの安心・安全への取り組みの一環として、お客様からの弊社商品の安全性についてのご意見、ご指摘を募集しております。
ヒヤリハット(※ ヒヤリとした、ハッとした)事例がございましたら、今後の商品開発・品質向上の参考のため、お問い合わせ対象「安全性に関するご意見・ご指摘」をご選択のうえ、情報のご提供を何とぞよろしくお願い申しあげます。
※万が一、弊社商品に関するお怪我や、安全性に関わるトラブルが発生した際は、恐れ入りますがお電話でお問い合わせいただくか、お問い合わせ対象で「安全性に関するトラブルのご報告」を選択のうえ、情報のご提供にご協力をお願いいたします。
※商品を検索して、JANコード・商品名を入力できます。
商品検索

※商品パッケージ等にある4から始まる商品バーコード13桁をご記入下さい。
※画像参考例を表示する

※同じ商品名で複数のカラーバリエーション、キャラクター種類がある場合や、組み立て式の玩具の場合は、具体的な種類名、部品名等の詳細をご入力ください。
例1)「ZW01 ワイルドライガー」の場合・・・A6(パーツ名)
例2)「L.O.L. サプライズ! O.M.G.(シリーズ名)」の場合・・・グルービー  ベイブ(ドール名)
※L.O.L.サプライズ!シリーズについてはシリーズが複数ある場合はあわせてご入力ください。
例3)「DMEX-16 デュエル・マスターズTCG 20周年超感謝メモリアルパック 技の章 英雄戦略パーフェクト20」の場合・・・灼熱連鎖 テスタ・ロッサ EX16 SR 8/100
例4)WIXOSS「TOP DIVA DECK D・X・M」の場合・・・エクス・ゼロ WXDi-D07-001 ST
例5)「マジカパーティ MZ-08 マジカパック エピソード2 L 封殺のジャグージャ&ケトスクルズ」の場合・・・ジャグ―ジャ EP02L-09/64 UR
※トレーディングカードゲーム(デュエル・マスターズ、WIXOSS、マジカパーティー)については、カード名と主にカード下部に記載されている弾表記、レアリティ、カード番号をご入力ください。

Loading...
※番地がない住所の場合には「無番地」と入力ください
TEL
※ドメイン指定受信設定を行っていると、返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】@takaratomy.co.jp

※プレゼント等で不明な場合は不明とご記入ください

※保証書付きの商品の場合は、取扱説明書へ印刷されています。
なお、保証書がついていない商品もございます。

※商品の外箱(パッケージ)に刻印されている、アルファベット、または数字をご入力ください。
※画像参考例を表示する

送信前に「プライバシーポリシー」を必ずご確認いただき、ご同意いただける場合は、「同意する」にチェックを付けてください。